Preguntas frecuentes

USO

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección #quieroCITIBOX. Llámanos o escríbenos y nos pondremos a trabajar para que puedas disfrutar de los servicios de CITIBOX lo antes posible.

No, las taquillas electrónicas no están asignadas a ningún cliente en particular. Son taquillas multiusuario pero recuerda que siempre que las utilices, la cerradura electrónica sólo nos dejará acceso a ti y a nuestro equipo.

Cuando tu pedido esté en la taquilla te avisaremos a través de la app, te enviaremos un SMS y un correo electrónico para que lo recojas.

Si no retiras el pedido en el primer día, te enviaremos un segundo mensaje. Si no lo retiras el tercer día, te enviaremos un mensaje indicándote que lo almacenaremos.

Si no recibimos ninguna instrucción por tu parte indicaremos al transportista que puede proceder a la devolución del paquete.

Contamos con un servicio de atención al cliente de 8:00h a 20:00h y con un seguro sobre el contenido de la taquilla.

SERVICIOS

  1. Entra en CITIBOX y pincha en “Nuevo pedido”.
  2. Elige el producto que quieras dentro de la sección panadería, las unidades que necesitas y pincha en Añadir.
  3. Repite esta operación tantas veces como consideres y una vez lo tengas todo pincha en Comprar.
  4. También puedes programar los días que quieres que te lleven ese mismo pedido a casa
  5. ¿Listo para desayunar pan y bollería recién hecha todos los días?
  1. Entra en CITIBOX y pincha en “Nuevo pedido”.
  2. Accede a la sección servicios textiles.
  3. Selecciona el servicio que quieres que realicemos y añade, si quieres, una descripción.
  4. Introduce tu ropa en una taquilla libre, cierra la puerta y escanea el código de la taquilla.
  5. Confirma el servicio y cierra la taquilla con el código que te facilitará la app.

El pan pierde un 30% mínimo de su peso en masa durante la cocción debido a la humedad que pierde durante la misma. Cada pan pierde un porcentaje diferente. Además, el pan pierde peso durante todo el día, ya que su humedad va cambiando y es por este motivo por el que al no tener forma de asegurar el peso seco al 100%, damos siempre el peso en masa.

Compra en cualquier tienda online y cuando tu paquete haya llegado se te comunicará, mediante una notificación vía sms, email y notificación push, para que pases a recogerlo por una de las taquillas CITIBOX. Siempre será necesario que tengas la app descargada.

ACTIVACIÓN

La taquilla de tu edificio tiene una matrícula única que encontrarás en el lateral de la misma. Existen tres opciones de activación: geolocalización, manual o escaneando el código de cualquier taquilla. 

También podrás modificarla en cualquier momento desde la sección “Mis Datos”.

Las taquillas están instaladas en la zona común del edificio. No tiene mucho sentido que alguien externo a la comunidad se dé de alta en esa ubicación ya que no podrá entrar al no tener llave.

PEDIDOS Y PRECIOS

Cuando detectamos que el las taquillas están llenas al 80% durante más de una semana, nos pondremos en contacto con la Comunidad para iniciar el proceso de ampliación de capacidad que se especifica en el contrato .

Es totalmente gratuito para las comunidades de vecinos tanto su instalación, su uso y mantenimiento. Nosotros nos encargamos de instalar las taquillas y tus compras y pedidos tendrán el mismo precio que en tu tienda habitual. La recepción de los paquetes de tus compras online también es totalmente gratuita y sin costes adicionales.

Si eres una empresa y quieres disponer de taquillas CITIBOX, completa el formulario de nuestra página EMPRESAS y nos pondremos en contacto con vosotros lo antes posible.

Simplemente introduce tu número de tarjeta en la sección “Mis datos”. CITIBOX nunca almacena los datos de las tarjetas. Estos datos están encriptados por la plataforma de medios de pago del Banco Popular.

OTRAS PREGUNTAS

A día de hoy, y gracias a CITIBOX, hay miles de vecinos recibiendo sus compras y paquetes gracias a nuestras taquillas sin necesidad de estar en casa ni planificar su día alrededor de la entrega de paquetería. Nuestra experiencia es que siempre que nos utilizan, repiten. Hemos tenido casos de personas que han utilizado el servicio de tintorería con un traje que llevó a una boda hace tres años y al abrir la taquilla han dicho “No me lo puedo creer”. Eso da una confianza adicional increíble de nuestro servicio.
Nosotros homologamos a nuestros proveedores. Tenemos un control de calidad muy estricto. Somos los responsables de que lo que ofrecemos se cumpla. Por eso elegimos cuidadosamente a nuestros proveedores con el fin de que recibas el mejor servicio. Seleccionamos a esas empresas e introducimos todo nuestro sistema de pedidos en sus sistemas para que no tengas ningún problema.

Nuestros cupones promocionales son de un solo uso y aceptamos un cupón por pedido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de la aplicación móvil CITIBOX (en adelante la app), propiedad de CITIBOX SMART SERVICES, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  2. Que es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar los productos y servicios ofertados por el prestador. En caso de menores de edad, se necesitará la autorización por escrito de los padres o tutores para poder acceder a la app y contratar cualquier tipo de servicio.

  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para contratar.

  4. El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los productos y servicios que ofrece el prestador en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

    1. Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y contraseña, debiendo comunicar inmediatamente al prestador el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

    2. Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

    3. Realizar actividades que constituyan infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

    4. Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.

    5. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la app CITIBOX del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los servicios contratados por el usuario es propiedad de CITIBOX SMART SERVICES, S.L. Domicilio social:  Paseo de la Castellana, 127 2A 28046 Madrid (España). N.I.F.: B98747561 E-mail: clientes@citibox.com Teléfono: +34 911 123 544 Datos registrales: Registro mercantil de Valencia; Tomo (9.982); Libro (7.264); Folio (148); Sección (8); Hoja (V-166024); Inscripción (1); Fecha (06-07-2015) y de otra,

El usuario que mediante la cumplimentación del formulario de alta facilitará al prestador su Nombre completo, Teléfono móvil y email, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de intermediación en la prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que el usuario acepta durante el proceso de registro en la app de CITIBOX estas condiciones generales de la contratación.

La relación contractual de prestación de servicios conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la app, de un servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá facilitar un nombre, un email y un número de teléfono. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario deberá utilizar su nombre real y no podrá elegir como nombre palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación, según cada servicio, seguirá los siguientes pasos:

1. Servicios textiles.

Consumo mínimo. No existe ningún consumo mínimo en los servicios prestados.

Peso mínimo. El peso mínimo para acceder a nuestro servicio de lavar y plegar es de 6 Kg. No hay peso mínimo para prendas individuales.

Precios. Los precios pueden ser modificados por CITIBOX bastando para su aplicación, a partir del momento en que el cliente efectúa un pedido, su publicación en la web y en la APP, no siendo necesaria para su entrada en vigor notificación previa alguna.Valoración y aceptación de pedidos. Los pedidos realizados por los usuarios, son valorados económicamente una vez llegan a la central de producción, momento en el cual se procede a comunicar al usuario la siguiente información: prendas recibidas, estado de las prendas, observaciones sobre el servicio a realizar y valoración de los servicios solicitados. El usuario dispondrá a partir de la recepción de esta información, 60 minutos para rechazar u oponerse a la producción de servicio, mediante comunicación con CITIBOX en cualquiera de las formas facilitadas por CITIBOX, con especial preferencia por la comunicación a través de la APP. Una vez pasados los 60 minutos se procederá a la producción del servicio, que se entenderá aceptado si no se responde en sentido contrario a la notificación anteriormente descrita.

Pagos. Los pagos se pueden realizar con cualquier tipo de tarjeta de crédito a través de nuestro partner BANCO POPULAR de medio de pago a través de tarjeta electrónica. Una vez se haya recibido la información de la valoración de los pedidos. CITIBOX no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad BANCO POPULAR procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Los pagos serán capturados al momento de la entrega del pedido, caso contrario retendremos las prendas hasta que esto se realice.

Pedido no pagados o abandonados. Los pedidos que no sean pagados dentro los 95 días de haber sido recogidos, serán considerados como abandonados y se donarán a la caridad.

Prendas extraviadas Cualquier pérdida de prendas debe ser reportada dentro el lapso de 5 días laborables. CITIBOX hace su mayor esfuerzo por hacerle seguimiento a todas las prendas involucradas en el proceso, pero si a pesar de esto se presenta algún reclamo de pérdida, atenderemos la incidencia de forma personalizada a través de la cuenta de correo clientes@citibox.com. Cualquier prenda que sea considerada extraviada por parte de CITIBOX será reembolsada. El usuario debe asegurarse de cerrar correctamente la taquilla al momento de utilizarla. CITIBOX no se hará responsable por aquellas pérdidas o daños a consecuencias de no cerrar correctamente la taquilla.

Accesorios. Aunque somos muy cuidadosos, no nos haremos responsables de pérdidas de accesorios tales como joyas, relojes, dinero en efectivo, gemelos, cinturones, broches, cordones o cualquier pérdida de accesorio que pudiese haber estado en las prendas. Los clientes deben vaciar los bolsillos de sus prendas y quitar cualquier tipo de accesorio que sea independiente de las mismas. Nosotros no somos responsables del daño que pueda surgir en estos accesorios dejados en los bolsillos de las prendas (Lápiz de labios, bolígrafo, goma de mascar, etc.).

Artículos personales Cualquier artículo personal de valor que aparezca en las taquillas de CITIBOX, será recogido y puesto en nuestro almacén por 30 días. Si el artículo no es reclamado pasados los 30 días será donado a la caridad (no somos responsables de cualquier cosa dejada en la taquilla, que no sean prendas).

Códigos de Barras e identificadores RFID. CITIBOX adhiere códigos de barras, QR o identificadores RFID en lugares desapercibidos y discretos de tus prendas. Estos son muy importantes ya que permiten hacerles seguimiento a tus prendas para que no se pierdan e identificar cuáles te pertenecen y así, facturarte correctamente. Desafortunadamente podemos recibir solicitudes que indiquen la no colocación de los identificadores en las prendas.

Tiempo de entrega. CITIBOX hará todo lo posible por cumplir con los siguientes horarios de entregas (no incluye ni festivos ni domingos ni los días inhábiles en la ubicación de entrega al cliente):

Tintorería básica (prendas básicas como pantalones, americanas, chaquetas, abrigos, etc.): 24 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Tintorería elaborada (vestidos de noche, vestidos de fiesta, vestidos de novia, etc.): 48 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Lavandería básica (coladas, ropa de cama, toallas, etc.): 24 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Tintorería y lavandería de textil hogar (prendas de hogar como mantas, edredones, cortinas, colchas, etc.): 48 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Prendas de piel y alfombras: Dentro de los 15 días después de haber sido recogido el pedido (No incluye domingos ni festivos).

Composturas básicas (arreglar bajos de pantalones, meter o sacar cintura, cortar mangas, etc.): 48 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Reparación de calzado: 48 horas después de haber sido recogido el pedido por nuestros transportistas.

Sin embargo, no garantizamos tiempos de entrega debido a que en ocasiones debemos repetir el proceso de limpieza para garantizar la eliminación de manchas, por lo tanto, no nos hacemos responsable por daños o problemas que puedan ocasionar dichas demoras. Los horarios de recogida de taquillas de prendas varían según la ubicación, en el caso de que la ubicación en particular esté sometida a horarios de apertura y de cierre.

Reclamaciones. CITIBOX dispone de hojas de reclamaciones en la sede social de la empresa. Si necesita utilizarla debe solicitarla a: clientes@citibox.com. Si la limpieza solicitada ha sido defectuosa, puedes exigir en el momento de la entrega, que la vuelvan a realizar sin cargo alguno. Cada cliente tendrá acceso al resguardo de depósito del servicio solicitado y a las características de las piezas a través de la app. Si por algún motivo esto no sucediese, el cliente debe solicitar el correspondiente resguardo de depósito, comprobar que las observaciones que se consignan corresponden al servicio solicitado y a las características de la pieza.

2. Panadería y bollería

El usuario tiene la opción de adquirir a través de la Plataforma una serie de productos de panadería. El usuario puede seleccionar a través de un menú dentro de la Plataforma, una serie de productos de panadería y bollería en donde se indica el nombre, el precio, así como una fotografía del producto o servicio.

El usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, las fotografías de los productos ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por nuestros proveedores por lo que CITIBOX no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones y/o fotografías.

Precios. Los precios pueden ser modificados por CITIBOX bastando para su aplicación, a partir del momento en que el cliente efectúa un pedido, o se ejecuta un pedido automáticamente a partir de una orden programada y/o recurrente dada por el cliente con anterioridad, su publicación en la web y en la APP, no siendo necesaria para su entrada en vigor notificación previa alguna.

CITIBOX se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su marketplace así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

3. Logística -recepción de paquetería-

OBJETO: El servicio consiste en la custodia de paquetería a través de las taquillas CITIBOX, las cuales disponen de cerraduras electrónicas para su cierre. Dicha paquetería previamente ha sido depositada allí por las empresas Courier, Retailers o Conserjes. Por consiguiente, el usuario autoriza a CITIBOX, con la aceptación de las condiciones de contratación, a la recepción de paquetes en su nombre, y la custodia temporal de la mercancía hasta su recogida. Este hecho implica aceptar como válido el procedimiento de recepción de paquetería y sistema de tracking utilizado por CITIBOX para asegurar la trazabilidad del paquete. CITIBOX no realiza ninguna fase del transporte del paquete, almacenandolo para su puesta en disposición de su destinatario, por consiguiente, CITIBOX no manipula en ningún momento la mercancía ni permite su acceso a terceros.

SISTEMA DE RECOGIDAS: En primer lugar, el usuario deberá descargarse la APP CITIBOX y cuando el Courier o Retailer deposite en la taquilla un envío a su nombre,  recibirá un aviso a través de mail, SMS y aviso push a través de la APP, de que tiene un envío en un número de taquilla.

A continuación, el usuario CITIBOX -a través de la APP- deberá escanear el código QR de la taquilla informada y finalmente, el sistema le indicará el código PIN de apertura.

SISTEMA DE AVISOS Y DEVOLUCIONES: En el caso de no recoger el envío en el mismo día de la entrega, el usuario recibirá un aviso cada día que no recoja el envío - por SMS, mail o push a través de la APP- indicándole que tiene pendiente de recogerlo en un número de taquilla. Pasados cuatro días desde su recepción en la taquilla, el sistema automáticamente pasará el envío a Devolución y podrá ser devuelto al transportista que entregó el envío o bien almacenado y custodiado por CITIBOX, en cuyo caso el usuario autoriza a CITIBOX a realizar las operaciones logísticas necesarias para custodiar el paquete, eximiendo a CITIBOX de caulquier responsabilidad legal que se derive de la custodia. El usuario se hará cargo de los gastos en que deba incurrir CITIBOX en este caso. Cualquier reclamación del envío deberá realizarse directamente con el transportista.

DÍAS Y HORARIOS DE SERVICIO: Nuestras taquillas con cerraduras electrónicas ofrecen un servicio de recogida de 24 horas, 7 días a la semana-. Este horario podría sufrir alteraciones en función de la accesibilidad a la empresa o a la urbanización en la que se encuentre ubicada nuestra taquilla.

SERVICIO CONTRA-REEMBOLSO, ADUANAS, O PAGOS ADICIONALES: CITIBOX no admitirá envíos con servicio contra-reembolso, aquellos que tengan necesidad de pago de Aduanas o o aquellos que requieran de cualquier pago adicional, por lo que serán rehusados.

SERVICIO ENTREGA EN CONSERJERÍA: En el caso de que el envío no quepa en alguna de nuestras taquillas, o en el caso hipotético de que todas las taquillas estuvieran ocupadas, dicho envío se entregará por el Courier o Retailer en la Conserjería -taquilla 99 Citibox- adecuada a tal efecto, con un código QR propio. La recogida por parte del usuario se realizará de la misma forma que para la recogida en una taquilla normal. Para la prestación de este servicio deberá existir el acuerdo con la Comunidad de Propietarios o Empresa.

IMPORTE DEL SERVICIO: El servicio de recepción de paquetería es gratuito e ilimitado para nuestros usuarios.

EXCLUSIÓN DE MERCANCÍA: Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la Ley, incurriendo el Usuario en las correspondientes responsabilidades y quedando CITIBOX totalmente exonerada de las mismas por esta causa.  Quedan expresamente excluidas las mercancías cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como: Mercancía recogida como ADR, incluidas las consideradas LQ (cantidades ilimitadas) como por ejemplo aerosoles, sprays, mecheros, pinturas, baterías, barnices, etc. Del mismo modo se considerará como Artículo Prohibido cualquier mercancía embalada con distintivos ADR con independencia de su contenido real, pues se ven sujetas a las mismas sanciones administrativas que si de ellas se tratasen. Tampoco se admitirán envíos cuyo destino sea un apartado de correos.

Artículos prohibidos. Animales, vivos o muertos. Muestras biológicas/ restos humanos. Armas/ escopetas de aire comprimido/ pistolas/ rifles/ Réplicas de Armas/ Munición. Artículos prohibidos o restringidos por ICAO – Organización Internacional de Aviación Civil. Artículos robados, o cualquier otro de carácter ilegal bien sea en el país de origen o de destino. Dinero (incluido talones al portador)/ Pagarés/ Moneda /Moneda falsa/ Moneda de colección/ Cheques/ Divisas/Acciones. Sellos (salvo los que estén franqueados) sin considerarse de colección o antigüedad. Mercancías perecederas (fecha de caducidad inferior a 7 días y/o cualquiera que precise unas condiciones específicas de temperatura para su transporte o almacenaje). Pasaportes/ Carnet. Oro o plata en lingotes. Drogas/ narcóticos (ilegales). Tampoco se admitirán envíos con más de 50 kg.

VERIFICACIÓN: CITIBOX se reserva el derecho de verificar la naturaleza y el contenido de los paquetes que le han sido confiados, incluyendo la utilización de rayos X, así como rehusar el transporte o interrumpir todo proceso de entrega ya iniciado si apareciera un contenido que infrinja las disposiciones citadas en el apartado anterior. Asimismo, CITIBOX se reserva el derecho de fotografiar y escanear el código de barras de los paquetes que son recibidos en sus taquillas, con el fin de demostrar su estado ante hipotéticas futuras reclamaciones y a fin de garantizar la correcta prestación del servicio, su seguridad y correcta utilización.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR RETRASOS y DAÑOS: Las taquillas CITIBOX sólo custodian paquetería y no intervienen en el proceso de transporte anterior, por lo que CITIBOX no se responsabiliza de daños, tanto en el embalaje como en contenido en su fase de transporte, así como de demoras o retrasos en los que otros operadores o retailers puedan haber incurrido.

SEGURO: CITIBOX cuenta con todo tipo de seguros, entre los que se encuentran el de responsabilidad civil y de contenido, estando asegurado cada paquete depositado en una taquilla por un valor de 1.000 euros durante el periodo que permanece alojado en la taquilla. CITIBOX no se hace responsable de los envíos que no hayan sido depositados físicamente en las taquillas por la empresas COURIER o RETAILERS, ni de aquellos que simulen ser depositados cuando no lo han sido, o aquellos en los que no se haya cerrado convenientemente la taquilla, dejándola expedita a la posesión de cualquier persona.

EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

CITIBOX no asume ninguna responsabilidad sobre la posible falta de actualización de esta aplicación, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este sitio web.

CITIBOX será el responsable del contenido en el interior de las taquillas siempre que se haya hecho un buen uso de éstas, estén cerradas correctamente con su clave de cierre y siempre que el contenido dentro de las mismas no sea ninguno de los artículos mencionados en el punto 3 (Logística) de estas condiciones generales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario puede darse de baja comunicando su deseo a través por escrito a clientes@citibox.com, siendo conscientes de la pérdida de servicios que implica ese hecho.


GARANTÍAS APLICABLES

Todos los servicios prestados están conformes a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador, el cuidador y el propietario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y la Ley 34/2002 CITIBOX, S.L. desea poner en conocimiento de los usuarios de la  APP/Sitio web, empleados, clientes y grupos de interés la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente utilizan el correo electrónico u otro medio para ponerse en contacto con CITIBOX, S.L. o cualquier otro servicio presente en la APP/Sitio web que implique la comunicación de sus datos personales a CITIBOX, S.L.

CITIBOX, S.L. informa al usuario del sitio web, que en esta política de privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que CITIBOX, S.L. lleva a cabo como responsable del mismo a través del sitio web de CITIBOX, S.L. Si el usuario –tras la lectura del presente documento- continúa utilizando los servicios, estará manifestando su aceptación expresa de esta política de privacidad y tratamiento de datos personales y la Ley 34 2002 de 11 de Julio (Ley de la Sociedad de los Servicios de la Información y Comercio Electrónico LSSI-CE).

CITIBOX, S.L. advierte al usuario que esta entidad sólo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos conforme a la presente política, respecto de los datos de carácter personal que recoja del usuario a través de la APP/Sitio web www.citibox.com no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad.

CITIBOX, S.L. informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y en su R.D. 1720/2007 donde se contempla el Reglamento de Medidas de Seguridad (R.M.S.), ha implantado las medidas de seguridad necesarias con relación al tratamiento de los datos personales que están bajo su responsabilidad.

CITIBOX, S.L. se ha adaptado a la L.O. 15/99 y R.D. 172072007 y pone a disposición de todos los usuarios de la APP/Sitio web, Clientes, Empleados y Grupos de interés que hayan proporcionado sus datos personales que pueden ejercer los derechos A.R.C.O. enviando un email a: lopd@citibox.com.

CITIBOX, S.L. utilizará los datos personales que obran en su poder, y de los cuales es responsable, para realizar las mejores prácticas comerciales de acuerdo a la normativa vigente que contempla la Ley 34 2002 de 11 de Julio (Ley de la Sociedad de los Servicios de la Información y Comercio Electrónico LSSI-CE).


CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APP CITIBOX PARA PROFESIONALES

Contrato de licencia de usuario final, condiciones generales y confidencialidad

Bienvenido a CITIBOX SMART SERVICES, S.L. (“CITIBOX”), nos complace poner a su disposición el software de la APP CITIBOX PARA PROFESIONALES (“APP CITIBOX”). El presente Contrato de Licencia de Usuario Final (el “CLUF”) regula la utilización de la APP CITIBOX por parte de Ud., mientras que las condiciones generales de uso (las “CGU”), las cuales quedan incorporadas al presente Contrato , regulan la utilización de las taquillas por parte de Ud.  Al hacer clic en el botón "Acepto" situado más adelante, Ud. se obliga a cumplir las disposiciones del presente Contrato y de las  CGU.  

1. Licencia limitada.  La APP CITIBOX se licencia, no se vende. Con sujeción a la aceptación y al cumplimiento continuado de los términos y condiciones del presente CLUF por parte de Ud., CITIBOX le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y personal para (a) descargar e instalar la APP CITIBOX en un dispositivo móvil o PDA, y (b) utilizar la APP CITIBOX para la entrega de bulto bultos en las taquillas CITIBOX.  La referida licencia no le permite desarrollar ninguna de las actividades descritas a continuación, y Ud. acepta que el incumplimiento de cualquiera de las limitaciones siguientes constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de CITIBOX:

  1. Ud. no podrá vender, licenciar o ceder la APP CITIBOX ni ninguna reproducción o modificación del mismo a ninguna persona o entidad;

  2. Ud. no podrá desarrollar, distribuir o alojar ningún servidor o software diseñado para interactuar con la APP CITIBOX o redirigir o emular los protocolos de comunicaciones utilizados por CITIBOX;  

  3. Ud. no podrá modificar la APP CITIBOX ni ninguna parte del mismo;

  4. Ud. no podrá copiar, traducir, llevar a cabo trabajos de ingeniería inversa, derivar el código fuente, modificar, desensamblar, descompilar o crear obras derivadas la APP CITIBOX o cualquier parte del mismo ni permitir o autorizar la realización de dichas actividades por parte de terceros;

  5. Ud. no podrá desarrollar, distribuir o utilizar ningún programa de terceros diseñado para afectar la experiencia de la APP CITIBOX.

La licencia otorgada con arreglo al presente Contrato no confiere la titularidad o propiedad de la APP CITIBOX y no deberá interpretarse como una venta de cualesquiera derechos sobre la APP CITIBOX.  Todos los derechos, títulos e intereses sobre la APP CITIBOX son propiedad de CITIBOX.

2. Periodo de vigencia.  El presente CLUF y CGU permanecerá en vigor hasta su resolución, y aquellas  disposiciones que por su naturaleza deban continuar en vigor tras la resolución del presente Contrato permanecerán vigentes una vez resuelto el mismo.  Ud. podrá resolver el presente CLUF y CGU en cualquier momento desinstalando de forma permanente la APP CITIBOX. CITIBOX podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento a su exclusiva discreción notificándoselo a Ud., incluyendo, sin limitación alguna, por correo electrónico a la última dirección de correo  facilitada por Ud.  

3. Propiedad de la APP CITIBOX.  Ud. reconoce que CITIBOX es y será el propietario de todos los derechos sobre la APP CITIBOX. El  software está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España, los tratados internacionales y demás legislación aplicable.

4. Consentimiento de interacción.  Cuando la APP CITIBOX se esté ejecutando, CITIBOX, podrá monitorizar su uso para poder desarrollar todas las funcionalidades y utilidades de CITIBOX.

5. Modificaciones y actualizaciones de la APP CITIBOX.