Aviso legal y condiciones de uso

COURIER APP

Citibox Smart Services, S.L. (“Citibox”) es el propietario legal y beneficiario y licenciador de la app Citibox a través del cual proporcionamos servicios de software para la entrega de paquetería en los buzones de Citibox ("Servicio”), que ponemos a disposición de los usuarios profesionales (“Couriers”).

La presente app, tiene como objeto servir como herramienta para mensajeros para la entrega de bultos en buzones de Citibox. El acceso y la navegación por la app son gratuitas, siendo condición necesaria para su uso la aceptación de las presentes condiciones. La app está dirigida exclusivamente a profesionales de la mensajería (“Couriers”) no a consumidores o usuarios no profesionales.

Disposiciones generales:

1. Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones Generales de Uso" o “CGU”) regulan el acceso y uso de la app de Citibox en cualquiera de sus versiones y de cualquier otro software, servicio o función asociada al mismo proporcionado por Citibox que no vaya acompañado de sus propias condiciones particulares que las sustituyan, así como las condiciones del Servicio. Estas CGU están compuestas de los siguientes términos y condiciones:
   1. Términos y condiciones de licencia y uso de la app.
   2. Términos y condiciones del servicio.
   3. Los demás términos y condiciones a los que se refiere el Aviso Legal tales como: (i) política de privacidad y (ii) política de cookies.
2. Os rogamos que leáis atentamente las presentes CGU, las cuales establecen los términos y condiciones que rigen el uso de la app y del servicio. 
3. Al hacer clic en "Acepto", o al proceder a la descarga, e instalación, así como al uso de Citibox, reconoces haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones de estas CGU;
4. Declaras tener autoridad y capacidad, así como que se es mayor de edad, para suscribir las presentes CGU (incluidos todos los términos y condiciones especificados a los que se refiere el aviso legal).
5. Citibox se exime de responsabilidad en caso de que se hayan introducido datos falsos o erróneos sobre el Courier al rellenar cualquier formulario de solicitud o registro. En todo caso, el Courier y/o, en su caso, sus empleadores, son responsables de ello.
6. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos CGU, o no tiene autoridad para aceptar estos CGU y/o para obligar al usuario final a los términos de los mismos, no haga clic en "Acepto", ni descargue, instale o utilice la app.
7. Si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo en relación con la app, póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@citibox.com. 
8. Periodo de vigencia. Las CGU permanecerán en vigor hasta su resolución, y aquellas disposiciones que por su naturaleza deban continuar en vigor tras la resolución de las CGU permanecerán vigentes una vez resuelto el mismo. Los couriers podrán resolver las CGU en cualquier momento desinstalando de forma permanente la app o dándose de baja del servicio. Citibox podrá resolver o modificar las CGU en cualquier momento a su exclusiva discreción notificándoselo a quien corresponda  por los medios puestos a disposición por Citibox.
9. Citibox podrá actualizar las CGU a su exclusiva discreción, sin necesidad de preaviso expreso. Si no aceptas la versión revisada de las CGU, no podrás seguir usando la app. Si en cualquier momento no puedes seguir cumpliendo las condiciones de las CGU vigentes, éstas deberán resolverse de conformidad con lo previsto en la sección 1.8 y dejar de utilizar la app de inmediato.
10. Las presentes CGU, que incorpora por referencia todos los documentos aplicables al mismo y en este o en el Aviso Legal mencionados, constituyen el acuerdo completo entre el Courier y Citibox con respecto a la app y el servicio Citibox y sustituye a todos los anteriores acuerdos entre el Courier y Citibox, salvo en el caso de que . Asimismo, el Courier se obliga a cumplir todas las leyes aplicables en relación a las CGU.
11. Salvaguarda e interpretación. Si alguna autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
12. Nulidad parcial. El Courier y Citibox acuerdan que si cualquier disposición de las CGU es declarada ilegal o inaplicable, dicha disposición será suprimida, en cuyo caso la parte restante en cuestión permanecerá plenamente vigente.
13. Citibox no podría proporcionar la app Citibox en condiciones de mercado sin la existencia de dichas limitaciones. La renuncia a exigir el cumplimiento o la subsanación del incumplimiento de cualquier disposición de las CGU no constituirá una renuncia a exigir el cumplimiento o la subsanación del incumplimiento de cualquier otra disposición de las CGU, sea o no de naturaleza similar. Si cualquier disposición es declarada inválida por un tribunal u órgano regulador competente, dicha disposición se suprimirá, sin que ello afecte a la validez de las disposiciones restantes.
14. Idioma. El idioma aplicable a las presentes CGU es el español. Si se facilitan versiones en otros idiomas como el inglés, será únicamente por mera cortesía y mayor comodidad para el Courier. En caso de contradicción prevalecerá la versión en español.
15. Ley aplicable y jurisdicción.
    1. La construcción, validez y cumplimiento de las CGU y de todas las obligaciones no contractuales derivadas de las mismas se regirán por las leyes de España.
    2. Cualquier acción o procedimiento iniciado para resolver una controversia derivada de las CGU se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid y al aceptar este documento, aceptas este lugar, renunciando de cualquier otro fuero aplicable o la competencia de cualesquiera otros juzgados y tribunales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA Y USO (EULA)

1. Licencia
   1. Al utilizar Citibox se le concede una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, totalmente pagada y libre de derechos de autor para utilizar Citibox y un derecho no exclusivo, intransferible, totalmente pagado y libre de derechos de autor para reproducir y utilizar la app.
   2. Esta licencia no te permite desarrollar ninguna de las actividades descritas a continuación, y aceptas que el incumplimiento de cualquiera de las limitaciones siguientes constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Citibox:
      1. no podrás vender, licenciar o ceder la app Citibox ni ninguna reproducción o modificación del mismo a ninguna persona o entidad;
      2. no podrás desarrollar, distribuir o alojar ningún servidor o software diseñado para interactuar con la app o redirigir o emular los protocolos de comunicaciones utilizados por Citibox;
      3. no podrás modificar la app ni ninguna parte del mismo;
      4. no podrás copiar, traducir, llevar a cabo trabajos de ingeniería inversa, derivar el código fuente, modificar, desensamblar, descompilar o crear obras derivadas la app o cualquier parte de la misma ni permitir o autorizar la realización de dichas actividades por parte de terceros;
      5. no podrás desarrollar, distribuir o utilizar ningún programa de terceros diseñado para afectar a la experiencia de la app Citibox.
   3. La licencia otorgada con arreglo a estas CGU no confiere la titularidad o propiedad de la app y no deberá interpretarse como una venta de cualesquiera derechos sobre la app. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la app son propiedad de Citibox.
   4. En consecuencia reconoces que Citibox es y será el propietario de todos los derechos sobre la app Citibox. Esta app está protegida por las leyes de propiedad intelectual de España y de la UE, los tratados internacionales y demás legislación aplicable.
2. Derechos de propiedad intelectual e industrial
   1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la app y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva a Citibox, incluidas la marcas, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.
   2. Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Citibox.
   3. Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques al correo electrónico indicado en la cabecera.
3. Accesibilidad
   1. El uso de la app está reservado a usuarios que sean persona física mayor de edad de conformidad a lo establecido en la legislación española, actuando en su condición mensajeros profesionales, bien como trabajador autónomo o bien realizando su actividad en nombre de personas jurídicas válidamente constituidas dedicadas al transporte de bienes siendo condición necesaria para el uso de la misma por parte de estos últimos la previa autorización de la empresa para el uso de la app y los servicios de Citibox, por persona con capacidad para ello en el marco de la empresa. 
   2. En el caso de empresas que hayan contratado un acceso premium a la plataforma,  prevalecerá el contrato entre Citibox y la empresa en cuestión.
4. Uso de la app: El Courier mediante el uso de la app se compromete a:
   1. Utilizar  la app de forma diligente, correcta y lícita, siempre en respeto a la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público.
   2. No transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y contraseña, debiendo comunicar inmediatamente al prestador el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
   3. Revisar periódicamente este EULA, o cualesquiera otras que resulten aplicables, comprobando las modificaciones que pudieran producirse.
   4. Revisar las comunicaciones que Citibox te remita, ya que pueden contener información importante.
   5. No utilizar la app con fines comerciales, especialmente para recabar información o contenidos con la finalidad de prestar servicios que constituyan claramente una competencia para Citibox.
   6. No modificar o tratar de modificar en modo alguno, ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular la apariencia o las funciones de la app.
   7. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o redes conectadas al servicio), o interferir en su uso y disfrute.
   8. Abstenerse de llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades de la app.
   9. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de Citibox.
   10. En cualquier caso, no realizar ningún tipo de acto que pueda vulnerar derechos o intereses del Titular o de terceros como puedan ser, a modo de ejemplo, derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, derechos de copyright, secretos comerciales...).
   11. No difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
   12. No realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
5. Responsabilidad:
   1. La app Citibox se proporciona "TAL CUAL" sin garantía, expresa o implícita, de ningún tipo.
   2. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Citibox no asumirá ninguna responsabilidad con respecto al uso de la app.
   3. Citibox hace todo lo posible para garantizar que la app esté operativa y funcione correctamente en todo momento, si bien no puede garantizarlo; ya que existen circunstancias que escapan al control de Citibox o que se consideran imprevisibles para nosotros, en cuyo caso no asumimos ninguna responsabilidad.
   4. A pesar de nuestro continuo esfuerzo por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en la app, para lo cual utiliza los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en la app o en sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware del Courier. Por esta razón, el Courier asume y comprende que existan situaciones que puedan escapar al control de Citibox.
   5. La app puede incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos al Citibox, sobre los cuales no asume ningún tipo de responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. el Courier que acceda a cualquier enlace publicado en la app lo hace bajo su propio riesgo y ventura, sin que Citibox asuma ninguna responsabilidad por ello.
   6. De igual manera, Citibox queda eximida de toda responsabilidad derivada de un mal uso de la misma por parte de los Couriers o de su uso por usuarios no autorizados o que no cumplan el EULA para ello, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de este EULA o cualesquiera otra aplicables.
   7. Citibox no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias que se deriven de los errores por parte del usuario al verificar el cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios o recomendables o en la propia utilización de la app.
   8. El Courier deberá mantener indemne a Citibox de los daños, perjuicios, pérdidas o costes en que hubiera incurrido o que cualquier tercero le reclamará como consecuencia del mal uso de la app por su parte.
   9. El Courier reconoce que la información y documentación que haya recibido de Citibox podría contener errores, debiendo comunicarlo a Citibox a la mayor brevedad para que ésta trate de solventarlos.
   10. El Courier deberá disponer de los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la app Citibox, incluyendo un dispositivo móvil adecuado y conexión a Internet, todo ello por su propia cuenta y riesgo y exclusivamente a su cargo.
6. Indemnización
   1. Citibox puede sancionar a cualquiera de los Couriers que incumplan el EULA que le son aplicables, con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente a la app. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conlleva en ningún caso derecho a indemnización.
   2. Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Courier del EULA o de cualesquiera otras que resultaren aplicables, en que incurriera Citibox deberá ser resarcido por el Courier que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
7. Modificaciones o alteraciones:
   1. Citibox podrá cambiar, modificar, suspender o suprimir cualquier aspecto de la app en cualquier momento.
   2. Citibox podrá asimismo imponer límites a determinadas características o restringir su acceso a determinadas partes o a la totalidad de la app sin previo aviso.
   3. Citibox podrá aplicar actualizaciones y modificaciones a la app en cualquier momento. 
   4. Las actualizaciones son esenciales para corregir diferentes deficiencias detectadas del uso o la incorporación de mejoras o modificaciones de la app. A tal efecto, deberás aplicar las actualizaciones necesarias para poder continuar usando la app.
   5. Citibox no se responsabilizará de las deficiencias o errores en su uso por la falta de aplicación de la actualización o modificación de la app, que será notificada a través de la misma y/o de su sistema operativo móvil.
8. Desistimiento de la app: Los usuarios podrán darse de baja del servicio app desinstalando la app.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO (TCS)

1. Acceso a buzones Citibox:
   1. para depositar un bulto en los buzones Citibox:
      1. deberás haberte registrado previamente en la app o en la webapp puesta tu disposición;
      2. seguir las instrucciones indicadas por la propia app o webapp de Citibox durante el proceso;
      3. abrir el buzón con el número de apertura facilitado;
      4. introducir el bulto en el buzón indicado y cerrar el buzón correctamente, asegurándose el cierre del mismo. 
   2. Citibox informará automáticamente a su destinatario a través de notificación push, correo electrónico o SMS de la entrega realizada por ti, en el buzón Citibox para su recogida por el destinatario, momento que se hará efectiva la entrega.
2. Situación jurídica del bulto depositado en buzón. 
   1. La correcta introducción de un bulto por un Courier en un buzón de Citibox y su cierre, a efectos de su puesta a disposición del destinatario, conlleva la creación de un contrato de depósito mercantil, suscrito automáticamente entre el Courier (sea personalmente, sea en nombre y por cuenta de la empresa para la que desarrolle su actividad) y Citibox.
   2. En consecuencia, una vez el bulto se ha entregado correctamente en los buzones , Citibox asume sobre el bulto depositado correctamente en los buzones, la obligación de custodia y responderá frente al Courier sobre el robo o daños que puedan sufrir los bultos durante su ubicación en los buzones, salvo por defectos ocasionados por la naturaleza del bulto, mercancías excluidas de aplicación conforme a lo aquí dispuesta, deficiencias o insuficiencias en el embalaje o causas imputables al remitente o al transportista.
   3. Hasta su retirada por parte del destinatario final, el bulto permanecerá custodiada en el buzón, y será puesta a disposición del destinatario para su retirada dentro del plazo establecido. A los efectos previstos en la normativa vigente, únicamente cuando la mercancía sea efectivamente retirada se considerará entregada al destinatario final. 
   4. Citibox no manipula ni accede en ningún momento al bulto, por lo que se excluye cualquier responsabilidad objetiva por daño que pueda sufrir el bulto, y en cualquier caso se presumirá, salvo prueba en contrario, que el bulto se entregó en las mismas condiciones en las que fue recogido por el destinatario.
   5. Seguro durante la custodia del bulto. El seguro contratado por Citibox para la protección de los bultos introducidos en los buzones de Citibox cubrirá como máximo una responsabilidad igual a un importe de 1.000,00 EUR exclusivamente por el periodo que el bulto permanece dentro de los buzones de Citibox. 
3. Artículos prohibidos. 
   1. Queda prohibida el depósito de bultos cuyo contenido sea contrario a la ley o el orden público. Quedan expresamente excluidas las mercancías o bultos cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como: mercancía peligrosa calificadas como ADR (aerosoles, sprays, mecheros, pinturas, baterías, barnices, etc.). 
   2. En los términos del ADR (Agreement on Dangerous Goods by Road), la exención del régimen denominado "Cantidades limitadas" (en adelante “LQ”) se aplica a las entregas en los buzones Citibox dentro de los límites establecidos por los términos y condiciones generales del transportista para el que actúa el Courier, en el entendido de que el propio transportista ha establecido términos y condiciones compatibles con la ley. De lo contrario, Citibox no se hace responsable de ningún problema que pudiera surgir. 
   3. Del mismo modo se considerará como Artículo Prohibido: animales, vivos o muertos, muestras biológicas, restos humanos, armas, escopetas de aire comprimido, pistolas, rifles, réplicas de armas, munición. 
   4. Artículos prohibidos o restringidos por ICAO (Organización Internacional de Aviación Civil). 
      1. Artículos robados, o cualquier otro de carácter ilegal bien sea en el país de origen o de destino. Dinero (incluido talones al portador), pagarés , moneda, falsa, admitida o de colección, cheques, divisas, acciones o participaciones, sellos (salvo los que estén franqueados) sin considerarse de colección o antigüedad, medicamentos o muestras biológicas, mercancías perecederas (fecha de caducidad inferior a 7 días y/o cualquiera que precise unas condiciones específicas de temperatura para su transporte o almacenaje), pasaportes o documentos de identidad o similares, oro, plata en lingotes, drogas, narcóticos (siempre que sean consideradas ilegales), así como cualquier tipo de mercancía que deba mantenerse a temperatura controlada (frio o congelación). 
   5. Cualquier incidencia o responsabilidad de toda índole derivada de la entrega de artículos prohibidos según la anterior relación no será responsabilidad de Citibox.
4. Aviso de devolución por falta de recogida.
   1. En el caso que el destinatario del bulto no proceda a retirarlo del buzón en el plazo de siete (7) días , tras los diversos avisos y contactos diarios realizados por Citibox durante la estancia del bulto en el buzón
   2. Citibox, en su caso, podrá comunicar al operador de mensajería la situación de no recogida, indicando el modo de proceder para retirar el bulto del buzón Citibox donde lo depositó, el cual se marcará como en “situación de devolución”. 
   3. El Courier, o en su defecto Citibox, procederá a retirar el bulto del buzón y depositarlo en sus almacenes por un período de un (1) mes desde que fue colocado en el buzón pendiente de su recogida. Transcurrido este plazo el bulto estará a disposición del Courier o Citibox, que podrá deshacerse de él o destruirlo, a su entera discreción. 
   4. Modificación de los TCS. Citibox se reserva el derecho a modificar unilateralmente los TCS, así como la modificación del proceso de recepción de bultos en los buzones, inclusión o modificación de tecnología. La modificación será comunicada por los medios que tenga a su disposición Citibox. Solo serán notificadas aquellas modificaciones que sean relevantes para el Courier y el desarrollo de su actividad en relación con el Servicio.
5. Proof of delivery (POD)
   1. Citibox, si dispones de la app de Citibox, emitirá un acuse de recibo electrónico y un comprobante de entrega del bulto en el buzón con la información indicada por ti a la dirección electrónica que hayas indicado durante el proceso de registro. 
      1. En caso de no disponer de la app de Citibox y operar con la webapp, tú o tu empleador deberá de solicitar, en su caso, el POD a Citibox.
   2. Además, se autoriza a que el Courier pueda acceder a esta información.
6. Mantenimiento de las condiciones de transporte: El uso de los buzones y sistema Citibox no modifica las condiciones particulares del transporte que rijan su prestación de servicios. Citibox no asumirá las condiciones particulares del transporte pactadas ni participa en dichas condiciones, limitando así su responsabilidad a la custodia a partir del momento en que el buzón se cierre correctamente con el bulto en su interior como se indica en los TCS.
7. Datos personales y privacidad: 
   1. Los datos personales del Courier son tratados de acuerdo a las políticas de privacidad y cookies.
   2. La aceptación de las presentes condiciones supone la realización de una comunicación de datos entre el Courier (responsable del tratamiento) y Citibox (destinatario de los datos). En este sentido, Citibox y el Courier asumen el compromiso de cumplir con sus respectivas obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos y realizar los tratamientos para sus respectivas finalidades de conformidad con los principios establecidos en dicha normativa. El Courier garantiza que los datos que proporcione a Citibox han sido obtenidos de forma legítima en el marco de los servicios prestados a los interesados.
8. Desistimiento del servicio de Citibox: Los Courier podrán desistir del servicio en cualquier momento dándose de baja del mismo por los medios puestos a disposición por Citibox. 

Última modificación 01 de Diciembre de 2021