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Política de Privacidad

Política de Privacidad

 Tu privacidad es fundamental para nuestro equipo

 La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades de la aplicación y webapp Citibox para Mensajeros (en adelante, la Aplicación). A los efectos de la presente Política, se entenderán por “Mensajero” aquellas personas físicas que se registren, accedan, naveguen y/o hagan uso de las funcionalidades de la Aplicación.

 Cuando para la utilización o solicitud de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, el Mensajero garantizará su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación del Mensajero mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.

 La aceptación de esta Política de Privacidad significa que el Usuario faculta a Citibox Smart Services, S.L. con NIF B98747561 (en adelante, Citibox), y domicilio en Madrid, Calle de San Germán, 39, 28020 Madrid, como titular de la Aplicación.

 En caso de que desee conocer información general sobre el tratamiento de datos que realiza Citibox, puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://citibox.com/en/privacy-policy

 Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:

 Registro: Para registrarse en la Aplicación, será necesario que el Mensajero proporcione sus datos identificativos, como nombre, apellidos, y sus datos de contacto, así como, en su caso, los datos de la empresa de mensajería para la que desarrolla su actividad. La finalidad del tratamiento es tramitar el registro en la Aplicación y permitir el acceso a las funcionalidades de su cuenta personal. La base jurídica del tratamiento de tales datos es la ejecución de la relación contractual con Citibox Cuando el Mensajero se registre en la aplicación por indicación de la empresa de mensajería para la que desarrolle su actividad, y siempre que exista un contrato entre dicha empresa y Citibox , la base jurídica del tratamiento se sustentará en el interés legítimo de Citibox. Sus datos serán conservados durante cinco   (5) años desde su última interacción con Citibox.

 Uso de los buzones de Citibox: Para hacer uso del servicio de custodia de Citibox, se almacenarán datos del Mensajero relativos al transporte y entrega de los paquetes, así como datos relativos a sus destinatarios. La finalidad del tratamiento será la de gestionar y controlar la custodia y recepción de paquetes a través de los buzones de Citibox. La base jurídica del tratamiento de tales datos es la ejecución de la relación contractual con Citibox, en caso de que el mensajero utilice la modalidad "free" de la Aplicación. No obstante, cuando el Mensajero se registre en la aplicación por indicación de la empresa de mensajería para la que desarrolle su actividad, y siempre que exista un contrato entre dicha empresa y Citibox (modalidad "premium"), la base jurídica del tratamiento se sustentará en el interés legítimo de Citibox. Sus datos serán conservados durante tres (3) años desde su última interacción con Citibox.

Encuestas: En base a nuestro interés legítimo, a efectos de verificar que nuestros servicios son prestados de forma adecuada, podemos remitir al Mensajeros encuestas de satisfacción: si no desea recibirlas, puede indicarlo en cualquier momento contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del email atencionalcliente@citibox.com o ejercitar su derecho de oposición. La respuesta a estas encuestas es completamente voluntaria y, si decide contestarla, la información aportada se utilizará para medir la participación y analizar los resultados obtenidos. El Mensajero podrá oponerse a la recepción de dichas encuestas en cada comunicación que reciba.

Estos datos serán conservados mientras se encuentre registrado en Citibox o mientras no se oponga a este tratamiento, salvo que se nos aplique una obligación legal que nos exija ampliar dicho plazo.

 Comunicaciones de datos a terceros: Cuando el Mensajero se registre en la aplicación por indicación de la empresa de mensajería para la que desarrolle su actividad, y siempre que exista un contrato entre dicha empresa y Citibox (modalidad "premium"), podremos comunicar sus datos a la empresa de mensajería para la cual el Mensajero presta servicios, en base a un interés legítimo y en la medida en que dicha comunicación sea necesaria para la ejecución del contrato entre las Partes.

 Derechos del Usuario

 El Mensajero podrá hacer ejercicio, en cualquier momento, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, o ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de un correo electrónico dirigido a gdpr@citibox.com o indicándolo a la dirección física mencionada más arriba, señalando como asunto “Protección de Datos”. En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante su autoridad de Protección de Datos local . 

 Por último, el Usuario podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicando en cualquiera de las direcciones facilitadas.

   Fecha de actualización: 23 de Octubre de 2023.