Política
de privacidad

La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades en el Sitio Web accesible desde la URL: https://citibox.com/es (en adelante, el Sitio Web).

Cuando para la utilización o solicitud de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.

El responsable del tratamiento es Citibox Smart Services, S.L., (en adelante, Citibox) con NIF B98747561 y domicilio en C/ Menorca 3, Planta 2ª, 28009, como titular del Sitio Web, y los tratará para los fines estipulados a continuación.

Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:

La aceptación de esta Política de Privacidad significa que el Usuario faculta a Citibox, como titular del Sitio Web, para tratar sus datos personales con los fines estipulados a continuación:

Contacto: A través del Sitio Web, el usuario dispone de diferentes canales para contactar con nosotros y poder plantear cualquier cuestión o soporte que pueda necesitar respecto a nuestros servicios. Este contacto se podrá realizar, según lo solicite el usuario, por canal telefónico, chat o correo electrónico. En todos estos casos, el tratamiento tendrá por finalidad gestionar la solicitud del usuario, siendo la base de dicho tratamiento el consentimiento del usuario. El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será de un año  desde la recepción de cada solicitud.

Solicitud de información para instalación de buzones: El Usuario puede ponerse en contacto con Citibox y solicitar información acerca de las posibilidades de instalar buzones Citibox en su empresa o domicilio. En el caso de los profesionales de la mensajería, podrán solicitar información en caso de que estén interesados en prestar sus servicios a través de Citibox. Usuarios y Profesionales podrán solicitar dicha información a través de los formularios establecidos a tal efecto en el Sitio Web. Para ello, deberán facilitar a Citibox los datos de nombre y apellidos, correo electrónico, país, teléfono de contacto, NIF y empresa (en su caso). Citibox utilizará esos datos para tramitar la consulta y contactar con el Usuario o Profesional. 

En ambos casos, el tratamiento de sus datos tiene por finalidad atender su solicitud de información, siendo la base dicho tratamiento el consentimiento. Tanto el contacto como las solicitudes de información pueden dar lugar a la posible contratación de los servicios de Citibox por lo que, en función de la solicitud del usuario, el tratamiento de los datos puede ser la base del desarrollo de relaciones precontractuales.

El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será de un año, salvo que sean aplicables otros plazos.

Publicidad propia: Si el Usuario lo autoriza expresamente, en base a su consentimiento, Citibox podrá enviarle publicidad de los servicios y/o promociones por medios electrónicos o postales. Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. El tratamiento de los datos se mantendrá en tanto no retire el consentimiento otorgado.

Publicidad de terceros: Si el Usuario lo autoriza expresamente, en base a su consentimiento, Citibox podrá enviarle publicidad de los servicios y/o promociones de terceras empresas con las que colaboramos, por medios electrónicos o postales. Estas empresas operan en los siguientes sectores de actividad: formación, gran consumo, ocio y telecomunicaciones. Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. El tratamiento de los datos se mantendrá en tanto no retire el consentimiento otorgado.

Recursos humanos: El Usuario puede ponerse en contacto con Citibox para formar parte de los procesos de selección que se estén llevando a cabo en la empresa, a través del correo electrónico facilitado a tal efecto en el Sitio Web.   El Usuario podrá ponerse en contacto con Citibox para enviar su currículum y poder postular a puestos vacantes y procesos de selección que puedan ser de su interés. En ese caso, en base al consentimiento del interesado Citibox tratará los datos proporcionados con la finalidad de gestionar sus procesos de selección. El plazo de conservación de los datos por parte de Citibox será de un año.

Cookies: El Sitio Web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo que sea utilizado para el acceso y navegación por el Sitio Web. Las cookies pueden ser bloqueadas o deshabilitadas en cualquier momento a través de las opciones de configuración del navegador, y se utilizan para mejorar su experiencia de navegación en nuestra web, analizar la navegación de los usuarios y poder ofrecerle contenidos personalizados. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

Encargados del tratamiento

Para garantizar una adecuada prestación de servicios, Citibox se apoya en terceros proveedores, como CRM o hosting, para desarrollar su actividad. Estos proveedores serán considerados procesadores o subprocesadores de acuerdo con la normativa de protección de datos personales. Puede consultar nuestra lista de proveedores en la siguiente tabla:

Empresa	Domicilio social	Tipo de servicio
Atlassian, Inc. 593797948	San Francisco (California)	-Desarrollo de software -Uso de la herramienta Jira
Commify Iberia, S.L. B63816284	Barcelona	-Prestación de servicios de envío de SMS y otros servicios wireless empresariales -Uso de la herramienta Esendex
Intercom, Inc. 751729645	Coppell (Texas)	-Desarrollo de software -Plataforma de mensajería Chat
Kairos Digital Analitycs and Big Data Solutions, S.L. B87089231	Madrid	-Prestación de servicios de tecnologías de la información e informática -Uso de la herramienta Kairos
OneSignal, Inc. TBD	San Mateo (California)	-Desarrollo de software -Uso de la herramienta OneSigna
Salesforce Com, Inc. 943320693	San Francisco (California)	-Desarrollo de software -Solución CRM -Uso de la herramienta SalesForce
Tableau Software, Inc. 470945740	Seattle (Washington)	-Desarrollo de software y productos de visualización de datos -Uso de la herramienta Tableau
Zendesk, Inc. 264411091	San Francisco (California)	-Desarrollo de software de servicio al cliente -Uso de la herramienta de Zendesk
Google	Mountain View, California	-Desarrollo de software -Gestión de documentos internos
SendGrid (Twilio SendGrid)	Denver, Colorado	-Desarrollo de software -Uso de la herramienta SendGrid

Ejercicio de derechos

El Usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, pudiendo también ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento enviando un correo electrónico al delegado de protección de datos de Citibox en gdpr@citibox.com, o escribiendo a la dirección postal arriba indicada, con el asunto “Protección de datos”.

Finalmente, el Usuario puede solicitar ser dado de baja o informarnos de cualquier modificación por escrito poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones proporcionadas. El Usuario podrá en cualquier momento presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Modificación de la Política de privacidad

Citibox se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y previa la debida comunicación a los interesados.

Fecha de actualización: 2 de Diciembre de 2021.