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Condiciones generales de uso y aviso legal

Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y uso del Servicio y las Aplicaciones de Citibox, así como de cualquier otro software, hardware, servicio adicional, función asociada al servicio que proporciona Citibox que no vaya acompañado de sus propias condiciones particulares que las sustituyan. Estas Condiciones están compuestas de los siguientes términos y condiciones:

  • Términos y condiciones del Servicio
  • Términos y condiciones de licencia de uso de las Aplicaciones
  • Los demás términos y condiciones a los que se refiere el Aviso Legal tales como: (i) política de privacidad y (ii) política de cookies.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, ya que al hacer clic en "Acepto", o al proceder a la descarga, e instalación, así como al uso del Servicio de Citibox, reconoces haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones de estas Condiciones.

Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir las presentes Condiciones y, en el caso de que actúes como representante de otra persona física o jurídica, declaras ostentar poderes suficientes, para suscribir las presentes Condiciones (incluidos todos los términos y condiciones especificados a los que se refiere el Aviso Legal).

Citibox se exime de responsabilidad en caso de que hayas introducido datos falsos o erróneos al rellenar cualquier formulario de solicitud o registro. 

Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de estas Condiciones, o no tienes autoridad para aceptarlas y/o para quedar obligado a los términos de estos, no hagas clic en "Acepto", ni descargues, instales o utilices las Aplicaciones.

 

Si deseas ponerse en contacto con nosotros podrás realizarlo por los medios puestos a tu disposición y concretamente a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@citibox.com.


TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Descripción del servicio

1.1. El servicio prestado por CITIBOX consiste en poner a tu disposición buzones inteligentes para que puedas recoger tus envíos o hacer devoluciones de compras de forma cómoda, en tu comunidad y sin necesidad de estar en tu domicilio. En los edificios con Citibox instalado los mensajeros realizarán las entregas o recogidas en los buzones Citibox salvo que no sea posible por tema de tamaño, disponibilidad de buzón u otros motivos.

2. Acceso al Servicio

2.1. Para poder hacer uso del servicio es necesario que haya instalado un equipo de buzones en tu comunidad de propietarios.

2.2.Dichos buzones darán servicio para que los mensajeros puedan entregar o recoger la mercancía siempre que su depósito sea posible por razones de dimensiones, disponibilidad del buzón u otros motivos técnicos o humanos.

2.3. Asimismo, aconsejamos que para una correcta y fácil recogida de los paquetes te descargues nuestra aplicación (en adelante, “app”), a través de los siguientes enlaces de Play Store y AppStore.

3. Recepción de bultos

Los Usuarios podrán recoger sus envíos y ser informados mediante la utilización de nuestra app como sin ella. En caso, de no utilizar las Aplicaciones, el sistema de recogida será de la siguiente manera: 

3.1. Sistema de recogidas con app: para recoger el bulto depositado en un buzón, deberás descargarte las Aplicaciones Citibox y registrarte. Habiendo obtenido las Aplicaciones y estando registrado los pasos son:

i. Cuando el Courier haya depositado el bulto en los buzones, recibirás un aviso a través de los medios de notificaciones habilitados de que se ha depositado a tu favor un bulto para su recogida.

ii. Para extraer el bulto de los buzones deberás de seguir los pasos indicados en las Aplicaciones para poder obtener el código PIN que desbloquea el buzón concreto donde se encuentra el bulto.

iii. Abierto el buzón, podrás recoger el bulto, e inmediatamente deberás de proceder al correcto cierre del buzón.

3.2. Sistema de recogidas sin app: aunque no tengas app, cabe la posibilidad de que un Courier deposite un bulto en nuestros buzones a tu nombre. En tal caso, y solo en el caso de que no uses o no desees usar las Aplicaciones y servicio de Citibox, podrás abrir el buzón para recuperar tu bulto contactando con nuestro centro de atención al cliente por los medios que pongamos a tu disposición. El procedimiento es sencillo, y es el siguiente: 

i. El Courier previamente habrá registrado tu número de teléfono en nuestras Aplicaciones para poder dejar el bulto en el buzón y que tú puedas recogerlo.

ii. Desde Citibox, por los medios que disponemos, te enviaremos una notificación de que tienes un bulto pendiente de recoger en uno de nuestros buzones.

iii. En dicha notificación te informaremos de cómo recoger tu bulto, poniéndote en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

iv. Finalizado el proceso de recuperación vía atención al cliente, te preguntaremos si deseas volver a recibir envíos en nuestros buzones o si por el contrario prefieres no volver a recibir ninguno. Seleccionada la segunda opción, salvo posterior registro por tu parte en las Aplicaciones, no volverás ni podrás recibir envíos en ninguno de nuestros buzones.

3.3. Solo podrán recoger los bultos de los buzones las personas destinatarias de este, es decir, los datos de la persona que conste en la información de envío del pedido y que deberán coincidir con los datos del usuario registrado o que se registre. En caso de que no puedas recogerlo, podrás ponerte en contacto con atención al cliente por los medios que pongamos a vuestra disposición.

3.4. En el caso de que el usuario tuviera cualquier incidencia relacionada con la apertura del buzón, y si después de seguir las instrucciones bien mediante las Aplicaciones o de nuestro servicio de atención, no le permitiera la apertura de dicho buzón, para su resolución definitiva en última instancia, el usuario deberá llamar a nuestro centro de atención al cliente y deberá estar delante del buzón para su resolución y recogida del paquete.

4. Devoluciones

4.1. Los usuarios podrán realizar devoluciones de compras online de determinados comercios depositando los paquetes en los buzones de Citibox. Los pasos para realiza la devolución son los siguientes:

i. Tras solicitar la devolución al comercio, si en la comunidad donde reside la persona solicitante de la devolución existen buzones Citibox, recibirá un correo electrónico con las indicaciones para realizar la devolución depositando el paquete en un buzón Citibox si lo desea.

ii. En el caso de que desee realizar la devolución a través de Citibox, deberá de descargar la aplicación y registrarse.

iii. El usuario deberá preparar el paquete siguiendo las instrucciones del transportista, acudir a los buzones Citibox de la comunidad, pulsar el botón "Dejar en el buzón" en la app e introducit el paquete en el buzón.

4.2. El usuario deberá depositar su paquete en el buzón de Citibox dentro del plazo indicado en el correo electrónico recibido. Pasado dicho plazo, la devolución a través de Citibox no será posible.

5. Disponibilidad de los buzones.

5.1.  Nuestros buzones con cerraduras electrónicas ofrecen un servicio de recogida de 24 horas, 7 días a la semana. Este horario podría sufrir alteraciones en función de la accesibilidad al lugar en el que se encuentre ubicado nuestro buzón.

5.2.  Los buzones han pasado un estricto proceso de validación de funcionamiento y garantía, no obstante puede ocurrir que, al intentar acceder al buzón, surja un problema. Por ello has de saber lo siguiente:

5.2.1. Cuando  inicias la recogida, a través de la App te proporcionaremos un código único temporal válido por cinco (5) minutos  que garantiza la seguridad del buzón. Automáticamente tras ese tiempo, el buzón quedará disponible para seguir recepcionando nuevas entregas,

5.2.2. Por lo tanto, es MUY IMPORTANTE que comuniques a través de la App la incidencia, inmediatamente después de que tengas un problema técnico  o, en su efecto, al email de atencionalcliente@citibox.com. A través de este aviso se paralizará la cuenta atrás de la liberación del buzón. La ausencia de notificación de anomalías mediante los canales designados exime a la empresa de cualquier responsabilidad con respecto a la integridad o entrega de los paquetes. 

5.2.3. El usuario final se compromete a utilizar los medios dispuestos por la empresa para comunicar cualquier mal funcionamiento del buzón destinado a la recepción de paquetes.El usuario dispone de un límite de 24 horas para comunicar cualquier fallo en el funcionamiento del buzón. Se aconseja notificar a Citibox tan pronto como se tenga conocimiento del fallo en el sistema, para evitar daños en el paquete depositado en el buzón.  

5.2.4. Una vez liberado el buzón, Citibox no se hace responsable del destino de los paquetes que ahí se encuentren, siendo total responsabilidad del usuario el destino, estado y aseguramiento del paquete o mercancía.

5.2.5. El usuario deberá estar frente al  buzón, para gestionar su apertura a través de la App para poder retirar el paquete o mercancía...

5.3. El no seguimiento de estas instrucciones será bajo la responsabilidad del propio usuario liberando a Citibox de cualquier responsabilidad sobre el paquete derivada del incumplimiento de lo aquí establecido.

6. Exclusiones.

6.1. Citibox no admitirá envíos con servicio contra reembolso, aquellos que tengan necesidad de pago de aduanas o aquellos que requieran de cualquier pago adicional.

7. Aviso de devolución por no recogida:

7.1. Si prevés que no recogerás el bulto dentro del plazo de siete (7) días deberás informar a Citibox de dicha situación a través de la aplicación de Citibox modificando el plazo de recogida o poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Citibox a través de atencionalcliente@citibox.com .

7.2. En el caso de no recoger el envío en el mismo día de la entrega, recibirás un aviso cada día durante los SIETE (7) días siguientes por los medios a disposición de Citibox- indicándote que tienes pendiente de recogida dicho bulto. 

7.3. Después de cumplirse el plazo límite anteriormente indicado de siete (7) días y los distintos avisos fallidos y contactos realizados por parte de Citibox el sistema automáticamente marcará el bulto como en estado de “Devolución”; tras lo que el Courier o, en su defecto, Citibox procederá a retirar el bulto del buzón y depositarlo en los almacenes de Citibox. 

7.4. Transcurrido un mes desde la fecha de entrega del paquete en el buzón y trasladado a nuestros almacenes, el bulto quedará a disposición de Citibox.

8. Importe del servicio.

8.1. El servicio de recepción de paquetería es gratuito e ilimitado para nuestros usuarios.

9. Artículos prohibidos:

9.1. Queda prohibido el depósito de bultos cuyo contenido sea contrario a la ley o el orden público. Quedan expresamente excluidas las mercancías o bultos cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como: mercancía peligrosa calificadas como ADR (aerosoles, sprays, mecheros, pinturas, baterías, barnices, etc.). Del mismo modo se considerará como artículos prohibidos: animales vivos o muertos, muestras biológicas, restos humanos, armas, escopetas de aire comprimido, pistolas, rifles, réplicas de armas, munición.

9.2. En los términos del ADR (Agreement on Dangerous Goods by Road), la exención del régimen denominado "Cantidades limitadas" (en adelante “LQ”) se aplica a las entregas en los buzones Citibox dentro de los límites establecidos por los términos y condiciones generales del transportista para el que actúa el Courier, en el entendido de que el propio transportista ha establecido términos y condiciones compatibles con la ley. De lo contrario, Citibox no se hace responsable de ningún problema que pudiera surgir.

9.3. Artículos prohibidos o restringidos por ICAO (Organización Internacional de Aviación Civil): Artículos robados, o cualquier otro de carácter ilegal bien sea en el país de origen o de destino. Dinero (incluido talones al portador), pagarés , moneda, falsa, admitida o de colección, cheques, divisas, acciones o participaciones, sellos (salvo los que estén franqueados) sin considerarse de colección o antigüedad, medicamentos o muestras biológicas, mercancías perecederas (fecha de caducidad inferior a 7 días y/o cualquiera que precise unas condiciones específicas de temperatura para su transporte o almacenaje), pasaportes o documentos de identidad o similares, oro, plata en lingotes, drogas, narcóticos (siempre que sean consideradas ilegales), así como cualquier tipo de mercancía que deba mantenerse a temperatura controlada (frio o congelación).

9.4. Finalmente, tampoco se admitirán bultos de más de 50 kg.

9.5. Cualquier incidencia o responsabilidad de toda índole derivada de la entrega de artículos prohibidos según lo mencionado anteriormente no será responsabilidad de Citibox.

10. Verificación. 

10.1. Asimismo, Citibox se reserva el derecho de fotografiar y escanear el código de barras de los bultos que son recibidos en sus buzones, con el fin de demostrar su estado ante hipotéticas futuras reclamaciones y a fin de garantizar la correcta prestación del servicio, su seguridad y correcta utilización.

11. Exención de responsabilidad por retrasos y daños. 

11.1. Los buzones Citibox sólo custodian paquetería y no intervienen en el proceso de transporte anterior, por lo que Citibox no se responsabiliza de los daños, tanto en el embalaje como en el contenido mediante su fase de transporte, así como de demoras o retrasos en los que otros operadores o Retailers puedan haber incurrido.

12. Seguro y responsabilidad. 

12.1. El seguro contratado por Citibox para la protección de los bultos introducidos en los buzones de Citibox cubrirá como máximo una responsabilidad igual a un importe de 1.000,00 EUR exclusivamente por el periodo que el bulto permanece dentro de los buzones de Citibox. 

14. Derecho de desistimiento.

14.1. Citibox no forma parte de tu relación contractual con el Courier o Retailer. El derecho de desistimiento que, en su caso, te corresponda en tu condición de consumidor deberá ser ejercitado ante la empresa con la que haya sido adquirido el producto o servicio depositado en el buzón, no interviniendo en este asunto Citibox

15. Datos personales y privacidad.

15.1. El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para que Citibox preste su Servicio. Además, por ser necesario para el correcto desarrollo de la relación contractual, Citibox comunicará a las empresas de mensajería los datos identificativos y de contacto de sus Usuarios para que puedan verificar la disponibilidad de la entrega y gestionar cualquier incidencia que se pueda producir durante el desarrollo del servicio.

15.2. En cualquier caso, de no estar de acuerdo total o parcialmente con el tratamiento de datos realizado por Citibox conforme a nuestra política de privacidad y cookies, solicitamos a los usuarios dejen de usar nuestros Servicios de acuerdo con lo dispuesto en la sección 14, más abajo.

16. Desistimiento del servicio de Citibox.

 15.1. Una vez iniciado el servicio y se haya depositado el bulto en el buzón para su recogida, se entiende que conforme a la ley no hay derecho de desistimiento por haberse completado el servicio. 

15.2. En caso de que no desees recibir paquetes en los buzones Citibox debes indicárnoslo a través del email de nuestro equipo de Atención al cliente atencionalcliente@citibox.com o llamando a 911235484.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA SOBRE LAS APLICACIONES

Citibox Smart Services, S.L. (“Citibox”) es el propietario legal y beneficiario y licenciador de las Aplicaciones Citibox a través del cual proporcionamos servicios de software para la recepción de paquetería en los buzones de Citibox ("Servicios"), que ponemos a disposición de los consumidores y usuarios (“Usuario/s”).

Las Aplicaciones tienen como objeto servir como herramienta para la recepción de bultos en los buzones de Citibox, por parte de los destinatarios de los mismos. El acceso y la navegación por las Aplicaciones son gratuitas, siendo condición necesaria para su uso la aceptación de las presentes condiciones. Las Aplicaciones están dirigida exclusivamente a consumidores o usuarios.

1. Licencia

1.1. Al utilizar Citibox te concede una licencia no exclusiva, intransferible, no sub-licenciable, totalmente pagada y libre de derechos de autor con el fin de hacer uso de su web y app (en delante, “Aplicaciones”). 

1.2. Esta licencia no te permite desarrollar ninguna de las actividades descritas a continuación, y aceptas que el incumplimiento de cualquiera de las limitaciones siguientes constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Citibox:

i. no podrás vender, licenciar o ceder las Aplicaciones de Citibox ni ninguna reproducción o modificación de estas a ninguna persona o entidad;

ii. no podrás desarrollar, distribuir o alojar ningún servidor o software diseñado para interactuar con las Aplicaciones o redirigir o emular los protocolos de comunicaciones utilizados por Citibox; así como tampoco desarrollar, distribuir o utilizar ningún programa de terceros diseñado que pueda afectar a la experiencia de las Aplicaciones de Citibox. 

iii. no podrás copiar, traducir, llevar a cabo trabajos de ingeniería inversa, derivar el código fuente, modificar, desensamblar, descompilar o crear obras derivadas de las Aplicaciones o cualquier parte de estas, ni permitir o autorizar la realización de dichas actividades por parte de terceros;

1.3. La licencia otorgada con arreglo estos términos no confiere la titularidad o propiedad sobre las Aplicaciones y no deberá interpretarse como una venta de cualesquiera derechos sobre las Aplicaciones . Todos los derechos, títulos e intereses sobre las Aplicaciones son propiedad de Citibox. 

2. Derechos de propiedad intelectual e industrial

2.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Aplicaciones y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva a Citibox, incluidas la marcas, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.

2.2. Las Aplicaciones se encuentran actualmente protegida por las leyes de propiedad intelectual de España y de la UE, los tratados internacionales y demás legislación aplicable.

2.3. Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Citibox.

2.4. Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques al correo electrónico atencionalcliente@citibox.com

 3. Accesibilidad: 

3.1. El uso de las Aplicaciones no está restringido, sin embargo para un disfrute completo de la misma será necesario que seas una persona física mayor de edad de conformidad a lo establecido en la legislación española, y actúes como consumidor y usuario del servicio de depósito de Citibox, así como que cuentes con buzones inteligentes de Citibox para la recepción de bultos instalados en tu comunidad de propietarios.

4. Uso de las Aplicaciones

4.1. Como Usuario mediante el uso de las Aplicaciones te comprometes a:

i. Utilizar las Aplicaciones de forma diligente, correcta y lícita, siempre respetando a la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público.

ii. No transmitir a terceros no autorizados tu nombre de usuario y contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Citibox el acceso ilegitimo por parte de alguien no autorizado a dicha información.

iii. Revisar las comunicaciones que Citibox te pudiera remitir, ya que pueden contener información importante.

iv. No utilizar las Aplicaciones con fines comerciales, especialmente para recabar información o contenidos con la finalidad de prestar servicios que constituyan claramente una competencia para Citibox.

v. No modificar o tratar de modificar en modo alguno, ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular la apariencia o las funciones de las Aplicaciones.

vi. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o redes conectadas al servicio), o interferir en su uso y disfrute.

vii. Abstenerse de llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades de las Aplicaciones.

viii. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de Citibox.

ix. En cualquier caso, no realizar ningún tipo de acto que pueda vulnerar derechos o intereses del Citibox o de terceros como puedan ser, a modo de ejemplo, derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, derechos de copyright, secretos comerciales...).

5. Responsabilidad

5.1. La app Citibox se proporciona "TAL CUAL" sin garantía, expresa o implícita, de ningún tipo.

5.2. Citibox hace todo lo posible para garantizar que las Aplicaciones estén operativas y funcionen correctamente en todo momento, aunque no puede garantizarlo; ya que existen circunstancias que escapan al control de Citibox o que se consideran imprevisibles para nosotros, en cuyo caso no asumimos ninguna responsabilidad.

5.3 A pesar de nuestro continuo esfuerzo por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en las Aplicaciones, para lo cual utiliza los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en las Aplicaciones o en sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware. Por esta razón, asumes y comprendes que existan situaciones que puedan escapar al control de Citibox.

5.4. Las Aplicaciones pueden incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos al Citibox, sobre los cuales no asume ningún tipo de responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. El Usuario que acceda a cualquier enlace publicado en las Aplicaciones lo hace bajo su propio riesgo y ventura, sin que Citibox asuma ninguna responsabilidad por ello.

5.5. De igual manera, Citibox queda eximida de toda responsabilidad derivada de un mal uso de las Aplicaciones por parte de los Usuarios o de su uso por personas no autorizadas o que no cumplan las condiciones aquí descritas para ello, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de estas condiciones o cualesquiera otra aplicables.

5.6. El Usuario deberá disponer de los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de las Aplicaciones Citibox, incluyendo un dispositivo móvil adecuado y conexión a Internet, todo ello por su propia cuenta y riesgo y exclusivamente a su cargo; por lo que Citibox no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias que se deriven de los errores por tu parte al verificar el cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios o recomendables o en la propia utilización de las Aplicaciones.

5.7. El Usuario deberá mantener indemne a Citibox de los daños, perjuicios, pérdidas o costes en que hubiera incurrido o que cualquier tercero le reclamará como consecuencia del mal uso de las Aplicaciones por su parte.

5.8. El Usuario reconoce que la información y documentación que haya recibido de Citibox podría contener errores, debiendo comunicarlo a Citibox a la mayor brevedad posible para que ésta trate de solventarlos, podrá darte parte del aviso a través del correo electrónico: atencionalcliente@citibox.com

9. Indemnización

9.1. Citibox puede sancionar a cualquiera de sus Usuarios que incumplan estas condiciones que le son aplicables, con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente a las Aplicaciones. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conlleva en ningún caso derecho a indemnización.

9.2. Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por tu parte de las condiciones o de cualesquiera otras que resultaren aplicables, en que incurriera Citibox deberán ser resarcidas por ti que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

10. Modificaciones o alteraciones

10.1. Citibox podrá cambiar, modificar, suspender o suprimir cualquier aspecto de las Aplicaciones en cualquier momento.

10.2. Citibox podrá asimismo imponer límites a determinadas características o restringir su acceso a determinadas partes o a la totalidad de las Aplicaciones sin previo aviso.

10.3. Citibox podrá aplicar actualizaciones y modificaciones a las Aplicaciones cuando lo considere necesario.

10.4. Las actualizaciones son esenciales para corregir diferentes deficiencias detectadas del uso o la incorporación de mejoras o modificaciones de las Aplicaciones. A tal efecto, deberás aceptar las actualizaciones necesarias para poder continuar usando las Aplicaciones.

10.5. Citibox no se responsabilizará de las deficiencias o errores en su uso por la falta de actualización o modificación de las Aplicaciones, que será notificada a través de la misma y/o de su sistema operativo móvil.

11. Desistimiento del uso de las Aplicaciones

11.1. Podrás darte de baja del servicio prestado a través de las Aplicaciones, (i) dejando de navegar o hacer uso de la web; (ii) desinstalando la aplicación descargada e instalada en el dispositivo, y/o (iii) además, y en su caso, cerrando de forma permanente tu cuenta de Usuario de Citibox.

 

CUESTIONES COMUNES APLICABLES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO Y LAS APLICACIONES

1. Periodo de vigencia. Las Condiciones permanecerán en vigor hasta su resolución, y aquellas disposiciones que por su naturaleza deban continuar en vigor tras la resolución de las Condiciones permanecerán vigentes una vez resuelto el mismo.

2. Las presentes Condiciones, que incorpora por referencia todos los documentos aplicables al mismo y en este o en el Aviso Legal mencionados, constituyen el acuerdo completo entre tú y Citibox con respecto a las Aplicaciones y el servicio Citibox y sustituye a todos los anteriores acuerdos entre nosotros. Asimismo, te obligas a cumplir todas las leyes aplicables en relación con las Condiciones.

3. Salvaguarda e interpretación. Si alguna autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

4. Nulidad parcial. Si cualquier disposición de las Condiciones es declarada ilegal o inaplicable, dicha disposición será suprimida o reinterpretada de una forma favorable a ti como consumidor o usuario de las Aplicaciones y Servicio de Citibox. En el caso de supresión parcial la parte restante en cuestión permanecerá plenamente vigente.

5. Ten en cuenta que Citibox no podría proporcionar las Aplicaciones y el Servicio Citibox en condiciones de mercado sin la existencia de estas Condiciones. La renuncia a exigir el cumplimiento o la subsanación del incumplimiento de cualquier disposición de las Condiciones no constituirá una renuncia a exigir el cumplimiento o la subsanación del incumplimiento de cualquier otra disposición de las Condiciones, sea o no de naturaleza similar. 

6. Idioma. El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se facilitan versiones en otros idiomas como el inglés, será únicamente por mera cortesía y mayor comodidad para ti. En caso de contradicción prevalecerá la versión en español.

7. Ley aplicable y jurisdicción.

8. La construcción, validez y cumplimiento de las Condiciones y de todas las obligaciones no contractuales derivadas de las mismas se regirán por las leyes de España.

9. Cualquier acción o procedimiento iniciado para resolver una controversia derivada de las Condiciones en el caso de que no seas consumidor o usuario se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid y al aceptar este documento, aceptas este lugar, renunciando de cualquier otro fuero aplicable o la competencia de cualesquiera otros juzgados y tribunales. Por el contrario, si eres consumidor y/o usuario la jurisdicción competente podrá ser la de tu domicilio de residencia habitual.

10. Además, si eres un usuario-consumidor, en caso de insatisfacción o desacuerdo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de nuestro canal de atención al cliente atencionalcliente@citibox.com. Y si en caso de considerar que no quedas satisfecho con la solución propuesta, tienes derecho a presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de tu localidad, o la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma una reclamación.

11. Asimismo, tendrás derecho a buscar protección a través de una resolución alternativa de disputas realizada por la entidad de resolución de disputas autorizada. En tal caso, el Usuario puede encontrar la entidad de resolución de disputas relevante en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

 

Última modificación 1 de Diciembre de 2023